কোর্সটি কাদের জন্য
যাদের ই-কমার্স ব্যবসা আছে এবং কল করে অর্ডার কনফার্ম করেন; যারা এই মুহূর্তে ই-কমার্স কল সেন্টারে কাজ করেন; আর যারা এই সেক্টরে ভালো বেতনের চাকরি পেতে চান — সবার জন্য।
যে সমস্যা এই কোর্স সমাধান করে
বাংলাদেশের ই-কমার্স চলে COD ও কল কনফার্মেশনে। এজেন্ট ঠিকমতো কনভিন্স করতে না পারলে প্রতিদিন অর্ডার হারায়, রিটার্ন বাড়ে, আর পুরনো কাস্টমার আর ফিরে আসে না। এই কোর্স ঠিক সেই জায়গাটা ঠিক করে।
আজই সিট নিশ্চিত করুন — ৳২,৫০০
বুকিং করতে ক্লিক করুন →
যা শিখবেন
✓
প্রফেশনাল কল স্ক্রিপ্ট — প্রথম ১০ সেকেন্ডেই কাস্টমারকে ধরে রাখা।
✓
অবজেকশন হ্যান্ডলিং — "দাম বেশি", "পরে নেব" — প্রতিটার উত্তর।
✓
আপসেল ও ক্রস-সেল — এক অর্ডারকে বড় অর্ডারে রূপান্তর।
✓
COD কনফার্মেশন ও রিটার্ন কমানো — ফেক অর্ডার চেনা, কনফার্ম করানো।
✓
ডেটাবেস ধরে রি-অর্ডার — পুরনো কাস্টমারকে ফলোআপ করে বারবার বিক্রি।
কোর্স আউটলাইন
মডিউল ১ — মাইন্ডসেট ও বেসিক
টেলিসেলস কী, কাস্টমার সাইকোলজি, টোন ও কনফিডেন্স।
মডিউল ২ — কল স্ক্রিপ্ট ও ওপেনিং
অর্ডার কনফার্মেশন কল, ইনবাউন্ড/আউটবাউন্ড স্ক্রিপ্ট।
মডিউল ৩ — অবজেকশন ও ক্লোজিং
আপত্তি সামলে অর্ডার ক্লোজ, আপসেল টেকনিক।
মডিউল ৪ — ডেটাবেস ও রি-অর্ডার
কাস্টমার ডেটা সাজানো, ফলোআপ সিস্টেম, রিপিট সেল।
মডিউল ৫ — প্র্যাকটিস ও সার্টিফিকেশন
রোল-প্লে, রিয়েল কল রিভিউ, মূল্যায়ন।
কোম্পানির টিমকে ট্রেনিং করাতে চান?
পুরো কল সেন্টার/সেলস টিমকে অফিসে বসে প্র্যাকটিক্যাল ট্রেনিং — কাস্টম কর্পোরেট প্যাকেজ।
কর্পোরেট প্যাকেজ — যোগাযোগ